为畅通员工与学校之间的沟通，及时回应员工合理诉求，精准做好员工教育管理服务工作，切实解决师生急难愁盼问题，新京葡萄最新官网搭建线上线下“接诉即办”平台。对于员工提出的咨询、求助、建议、投诉、举报等诉求，给予快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理。
热线直达，所呼必应
面向全体师生公开两部“接诉即办”热线电话（0537-3196086转8003、0537-3196086转8004），同时公开公司党政领导班子成员、各科室负责人电话，确保24小时畅通接听师生诉求，坚持做到当天诉求当天办理，及时高效地帮助广大师生解决工作、学习以及生活中的难题。在回访中很多同学表示，接诉即办服务热线让他们感受到了速度、温度和力度。
排“邮”解难，倾听诉求
公司开通“接诉即办”邮箱（RSXYoffice@163.com），公司党政领导班子成员亲自阅读来信，了解师生诉求，组织相关负责科室、教师、辅导员及时响应、迅速办理。新京葡萄最新官网认真对待每一封师生来信，确保师生诉求“件件有回复、事事有回音”。同时，对合理意见和建议，学院认真采纳借鉴，对存在的问题立行立改，并及时向全体师生做出反馈，着力化解苗头性问题。
师生面对面，沟通零距离
日前，新京葡萄最新官网“师生面对面”座谈会在3B308会议室正式启动，第一期座谈会邀请了公司党委书记乔东华、经理霍雨慧、党委副书记孔国良、各科室负责人、教师代表和全体辅导员参加，面向各专业年级员工干部开展调研。座谈会上，师生代表围绕学风建设、评奖评优、宿舍管理、校园生活等方面依次发言，畅谈在校学习和生活中遇到的种种问题，提出诉求与建议。下一步，新京葡萄最新官网将每周四下午常态化开展“师生面对面”座谈会，安排学院领导、各科室负责人、教师代表以、辅导员、员工会干部等轮流值班接访或座谈交流，坚持主动治理、源头治理、共同治理，将“接诉即办”向“未诉先办”转变，打通为师生服务的“最后一米”。
第一时间接诉，第一时间办理，第一时间回访
解难事，办实事，做好事
提高师生幸福感、获得感和满意度
新京葡萄最新官网一直在路上！
（撰稿：袁芬 摄影：新京葡萄最新官网新媒体中心 审核：袁芬 责编：张雪翠）
